Facebook 的內容審查團隊與運作細節


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Facebook 由比克特(Monika Bickert)領軍的內容政策團隊,主要工作為訂定社群守則,簡而言之,就是判斷何種內容可以出現在Facebook上、何種則不。

聽來不難,但比克特坦言:「就算我們的正確率有99%,我們每天還是會犯很多很多錯誤,」⋯⋯

因為面對20億用戶的規模,標準永遠無法達到「完美」。那麼在如此艱難、複雜的情況下,比克特的團隊又是如何守護平台上的言論安全呢?

因為要面對來自全球,不同文化背景的貼文與使用者,D&I 在這個團隊顯得特別重要

多元組成,看重成員的人脈

Facebook內容政策團隊在全球有11個辦公室,團隊成員包含擅長性犯罪議題的顧問、研究仇恨組織的學者、人權律師和教師,包括比克特本人,在加入Facebook以前,也曾擔任美國刑事檢察官,並從事兒童安全及反恐工作。

她表示,除了看重成員的多元專業外,更重要的是這些人背後的人脈,因為維護社群安全的工作亟需來自各地、不同領域團體的協助。

每天面對全球20億不同種族、宗教、文化的用戶,其中難處可見一斑,而這也說明她們為什麼必須連結各地公民團體與專家。